Política de privacidad
Política de privacidad Kralenkiosk
Última actualización: 14 de septiembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo kralenkiosk.com (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en kralenkiosk.com (en adelante, el "Sitio") o interactúa con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). En esta Política de Privacidad, los términos "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Esta política de privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos las medidas que exija la ley.
Recopilación y uso de sus datos personales
Para prestarle los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los fines específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios y los derechos de terceros.
Información personal que recopilamos. El tipo de información personal que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. El término «información personal» se refiere a la información que lo identifica o describe individualmente, así como a la información que puede estar relacionada con usted o vinculada a usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporcione directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
La información de contacto incluye su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
La información del pedido incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
La información de la cuenta incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para proteger su cuenta.
La información de compra incluye los artículos que ves, añades a tu carrito o guardas en tu cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo o compras. Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas de regalo guardadas
Los datos de atención al cliente incluyen la información que usted elige incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información personal. Puede optar por no proporcionar esta información; sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda usar o acceder a estas funciones .
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre sus interacciones con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, de la conexión de red, su dirección IP y otra información sobre sus interacciones con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:
Empresas que dan soporte a nuestro sitio y servicios, como Google.
Nuestros procesadores de pago recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicita, y así cumplir con nuestro acuerdo con usted.
Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información a través de tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se trata de acuerdo con esta política de privacidad. Véase también la siguiente sección: Sitios web y enlaces de terceros.
Uso de sus datos personales
Prestación de Servicios y Productos. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir con nuestro acuerdo con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la tramitación de pedidos, el envío de notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; para crear, mantener y gestionar su cuenta; para gestionar el envío; para facilitar devoluciones o cambios; y para implementar otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. Marketing y Publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como el envío de comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y la visualización de anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas contra actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de la información de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD. Comunicación y mejora del servicio. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, el nuestro utiliza cookies. Las usamos para operar y mejorar nuestro sitio y servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor las interacciones de los usuarios con los servicios (en nuestro legítimo interés de operar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que proveedores de servicios externos utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar aún más los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurarlos para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones comunes, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies podría no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Divulgación de sus datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para la ejecución de un contrato, para fines legítimos o por otros motivos contemplados en esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envíos).
Colaboramos con socios comerciales y de marketing para mostrarle anuncios y ofrecerle servicios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Cuando usted indica, solicita o consiente de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro legítimo interés de gestionar un negocio exitoso.
En relación con transacciones corporativas, como fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios y los de otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y confidencial sobre los usuarios por las razones establecidas anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos su información personal” y “Cómo divulgamos la información personal” :
Categoría Categorías de destinatarios
Información de identificación, como información básica de contacto e información específica sobre pedidos y cuentas.
Información comercial, como detalles de pedidos, información de compra e información de atención al cliente.
Datos de actividad en Internet u otras redes similares, como datos de uso.
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas mediante una dirección IP u otras medidas técnicas. Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento normativo, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos).
socios comerciales y de marketing
empresas afiliadas
No utilizamos ni proporcionamos información personal sensible sin su consentimiento ni para derivar características de ella.
Con su consentimiento, compartimos datos personales para actividades publicitarias y de marketing tal y como se describe a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios no afiliados ni bajo nuestro control, le recomendamos consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación alguna por su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo estipulado en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores. Por lo tanto, no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos utilizando la información de contacto que aparece a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (tal como se definen esos términos en la legislación aplicable) ninguna información personal de niños menores de 16 años.
Seguridad y retención de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante la transmisión. Por lo tanto, le recomendamos que evite utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, entre ellos si necesitamos los datos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. Esto nos permitiría denegar su solicitud en ciertos casos y en la medida en que lo permita la ley.
Derecho de acceso/conocimiento: Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre las formas en que usamos y compartimos su información.
Derecho de supresión: Usted tiene derecho a solicitar que se elimine la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad: Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se transfiera a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Usted tiene derecho a solicitar que no vendamos ni compartamos su información personal, o que nos opongamos al procesamiento de su información personal con el fin de enviarle publicidad dirigida, según lo define la legislación de privacidad aplicable. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio con la opción de exclusión voluntaria de Global Privacy Control habilitada, esto se considerará una solicitud de exclusión voluntaria para la venta o el intercambio de información del dispositivo y el navegador que utilice para visitar nuestro sitio, según su ubicación.
Limitación del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
Revocación del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, usted puede tener derecho a revocar dicho consentimiento.
Apelación: Si rechazamos su solicitud, tiene derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestiona tus preferencias de comunicación: Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que encontrarás en dichos correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Puede ejercer estos derechos tal y como se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
Tenga en cuenta que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no constituye discriminación de ningún tipo. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de poder responder a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un representante autorizado, le pediremos que nos proporcione una prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre. También podríamos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, según lo exige la legislación aplicable.
Reclamos
Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), consulte esta lista de autoridades de control de protección de datos .
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también serán procesados por personal externo, proveedores de servicios y socios en dichos países.
Cuando transferimos sus datos personales fuera de Europa, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o un contrato equivalente emitido por una autoridad competente en el Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a países que garanticen un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos, puede llamarnos, enviar un correo electrónico a info@kralenkiosk.com o contactarnos en Calle Cortigo Altos 1, Las Minas, AL, 04693, ES.
Salvo indicación expresa de lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación de protección de datos aplicable.