Condiciones generales

Términos y condiciones generales Perlentrends

1. Identificación de las Partes
Las presentes condiciones generales de compra se aplican a la adquisición de servicios ofrecidos a través de https://www.perlentrends.de. Las partes involucradas en esta compra son:
a. Folkers, E.P.S., con NIF neerlandés Z2166013Q y domicilio fiscal en Cortigo Altos, n.º 1, Las Minas, 04693, Almería, España (en adelante, Perlentrends), titular del sitio web de comercio electrónico alojado en https://www.perlentrends.de (en adelante, el sitio web).
b. «Usuario» se refiere a cualquier persona mayor de edad que visite el sitio web

https://www.perlentrends.de y complete voluntariamente todos los pasos relacionados con la adquisición de servicios, incluyendo la aceptación de las presentes condiciones generales de compra. En adelante, todos los usuarios del sitio web serán denominados "Usuarios".

Perlentrends pone a su disposición la dirección de correo electrónico
kundenservice@perlentrends.de para cualquier reclamación o consulta. También puede contactar con Perlentrends por teléfono al 658821858.

2. Objeto
El objeto de estas condiciones generales de compra es regular las compras realizadas por los usuarios registrados a través del sitio web, a cambio del pago especificado en el presente documento.

3. Productos
3.1. Gama de productos
El sitio web proporciona información sobre todos los productos ofrecidos a la venta, sus características, precios y algunos tutoriales de pago. El sitio web permite a los usuarios comparar diferentes productos.
No obstante, la empresa se reserva el derecho de retirar, sustituir o modificar los productos ofrecidos a sus clientes a través del sitio web mediante la actualización del contenido.
Los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a las condiciones generales vigentes en ese momento. Por lo tanto, la empresa se reserva el derecho de cancelar el acceso a dichos productos en cualquier momento y sin previo aviso. 3.2. Disponibilidad
La disponibilidad de nuestros productos puede variar según la demanda.
Nuestro inventario se actualiza periódicamente, pero esto no garantiza que el producto que seleccione no se agote.
3.3. Condiciones Generales de Compra (CGC)
Si un producto no está disponible en la tienda online Perlentrends, se indicará claramente para que el usuario esté al tanto de la falta de disponibilidad temporal.
En estos casos, el usuario puede contactar con Perlentrends a través de nuestros canales de contacto para consultar la disponibilidad futura.
Si un producto no está disponible por cualquier motivo después de que un usuario haya realizado una compra online, Perlentrends se pondrá en contacto con el usuario lo antes posible por correo electrónico o teléfono para informarle y ofrecerle la opción de cancelar la compra, mantenerla sin el producto en cuestión o elegir otro producto.

4. Condiciones específicas de registro
Estas condiciones específicas de registro se aplican cuando el usuario formaliza un contrato y son aceptadas por Perlentrends, por una parte, y por el usuario que, tras completar el formulario de registro correspondiente y seguir los pasos indicados en el sitio web durante el proceso de contratación, acepta dichas condiciones.

4.1. Requisitos y procedimiento para crear una cuenta
Para crear una cuenta en el sitio web, el usuario debe marcar la casilla "Mi cuenta" durante el proceso de contratación. Marque "Cuenta/Registrarse".
Deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una dirección postal o información de contacto.
Perlentrends confirma la aceptación y el registro del usuario en el sitio web mediante un mensaje de bienvenida, tras lo cual el usuario se convierte en usuario registrado.
Si el usuario registrado olvida su contraseña, debe hacer clic en "¿Olvidó su contraseña?" e introducir el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico con la que se registró para restablecerla.

4.2. Contenido de la cuenta de usuario
Registrarse en el sitio web Perlentrends simplifica el proceso de compra de artículos artesanales, permitiendo al usuario guardar su información para futuras compras y pedidos. También ofrece la oportunidad de aprovechar descuentos y ofertas periódicas en nuestros productos. Estos se indican claramente, cuando están disponibles, para que el Usuario pueda guardar su información para futuras compras.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a su cuenta y editando sus suscripciones.
Preferencias de la cuenta en "Mi cuenta" en https://www.perlentrends.de

4.3. Obligaciones del Usuario Registrado
a. No interactuar con no debe registrar varias cuentas de usuario en el sitio web, ni hacerlo con información falsa o suplantando la identidad de un tercero. Es su responsabilidad proporcionar información veraz.
b. No utilice ni intente utilizar la cuenta de otro usuario sin su permiso.
c. Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta personal en el sitio web Perlentrends.
d. Mantenga la confidencialidad de sus datos de acceso, ya que es responsable de cualquier daño que usted o terceros sufran como resultado del incumplimiento de estos términos. También es responsable de lo que ocurra con su cuenta personal, a menos que su seguridad se haya visto comprometida por causas externas. En particular, debe:
e. Mantener su cuenta actualizada.
f. Mantener la confidencialidad de su contraseña.
g. Ser el único usuario de la cuenta.
h. No ceder, vender ni transferir su cuenta a terceros.
i. Perlentrends se reserva el derecho de revocar o suspender la cuenta de cualquier usuario que no cumpla con estos términos y condiciones.

4.4. Modificación y cancelación de la cuenta de usuario registrado
El usuario registrado puede modificar la información y las direcciones de facturación de su cuenta personal o cancelarla en cualquier momento a través del área de usuario.

5. Descripción del proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través del sitio web identificándose como usuario registrado. Para ello, debe completar los pasos de registro necesarios. Para comprar productos del catálogo, el usuario debe hacer clic en los artículos deseados, seleccionar la opción "Añadir al carrito" y especificar la cantidad deseada. Al hacer clic en "Vista rápida", se abre una ventana con una descripción detallada del producto seleccionado, su contenido, las opciones de tipo de producto (si corresponde), información adicional y las reseñas de los usuarios.

Los productos seleccionados se añaden automáticamente al carrito de compra del usuario. A continuación, el usuario debe:
a. Tras verificar que los productos del carrito coinciden con su selección, puede proceder al pago haciendo clic en "Finalizar compra".
b. Iniciar sesión en su cuenta para completar el pago. Los nuevos clientes deben crear una cuenta nueva.
c. Una vez que el producto se añade al carrito, se muestra un resumen de su contenido, incluyendo el desglose del precio y los gastos de envío. Seleccione la opción "Finalizar compra".
d. A continuación, se muestra en pantalla el proceso de compra, con un formulario para introducir la información de contacto, los datos de envío y el método de pago correspondiente, que se indican en cada paso.
e. Seleccione el método de pago deseado. Los métodos de pago disponibles actualmente son:

Tarjeta de débito o crédito: En este caso, solo necesitamos los datos de su tarjeta para procesar el pago.
PayPal: El usuario paga a través de su cuenta en la plataforma de pago e introduce sus datos. Bizum: El usuario paga por teléfono al 658821858, indicando el número de pedido y el importe a pagar como referencia de pago.
SISOW: El usuario paga a través de su cuenta bancaria en la plataforma de pago e introduce sus datos.
Transferencia bancaria: El usuario deberá realizar la transferencia a la siguiente cuenta: ES38 0081 1504 310 00181 5886, indicando el número de pedido como referencia de pago.

f. Tras proporcionar esta información, el usuario deberá efectuar el pago, confirmando así su intención de compra y formalizando la venta tras aceptar estos Términos y Condiciones.
g. Si Perlentrends acepta el pedido, confirma la recepción de la intención de compra del Comprador y, en su caso, del pago del pedido. La factura correspondiente también se enviará al Comprador por correo electrónico. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Comprador consiente el envío de facturas electrónicas. Puede oponerse a ello en cualquier momento enviando un correo electrónico a kundenservice@perlentrends.de.
h. Una vez confirmado el pedido, el Comprador recibirá los productos dentro del plazo especificado en el Sitio Web.

Si Perlentrends no acepta el pedido, este no se procesará. Se anunciará el pago y se comunicará el motivo al usuario.

6. Política de precios
Los precios en el sitio web son establecidos por Perlentrends. Los precios se muestran en euros.
Antes de comprar cualquiera de los productos seleccionados, le mostraremos los precios, desglosados por base imponible y los impuestos aplicables en ese momento.
Los precios excluyen ciertos productos. Los impuestos aplicables, que deberá abonar el cliente, correrán a cargo Perlentrends, ya que este no puede determinarlos por adelantado, puesto que dependen del lugar de compra. Una vez que el cliente haya introducido esta información en el formulario correspondiente, se le mostrará el detalle de los impuestos a pagar.
Los gastos de envío y entrega de los productos son los que figuran en la página web y en la política de envíos y devoluciones.

7. Política de descuentos
Perlentrends podrá aplicar determinados descuentos a sus productos. Estos descuentos se describen claramente en la página web, con información detallada sobre el tipo, el precio base al que se aplican, el importe del descuento y los productos a los que se aplican.
La política de descuentos depende de la época del año y/o de las promociones vigentes, y queda a discreción Perlentrends.

8. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra
Al realizar una compra a través de la página web, deberá leer estas Condiciones Generales y aceptarlas expresamente marcando la casilla correspondiente al finalizar el proceso de compra. Esta casilla no está marcada por defecto.
Si se aplican reglas o restricciones especiales a ciertos precios, descuentos o productos que haya seleccionado, estas reglas o restricciones se mostrarán en pantalla antes de que complete su compra. 9. Obligaciones de las Partes

9.1. Obligaciones Perlentrends

Perlentrends se compromete a:
a. Llevar a cabo de manera eficaz y eficiente todos los procedimientos necesarios para que el Comprador reciba los productos adquiridos.

b. Enviar al Comprador toda la información y documentación necesaria para recibir el pedido.

c. No permitir transacciones ilegales o que las compañías de tarjetas de crédito o el banco adquirente consideren potencialmente perjudiciales o negativas para su reputación. Las siguientes actividades están prohibidas según los programas de las compañías de tarjetas de crédito: la venta u oferta de productos o servicios que no cumplan plenamente con todas las leyes aplicables al comprador, al banco emisor, al comercio, al titular de la tarjeta o a las tarjetas; así como la venta de medicamentos.

d. Cumplir con estas obligaciones, así como con cualquier otra obligación que pueda corresponderle.

9.2. Obligaciones del Comprador

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Comprador se compromete a:

a. Pagar puntualmente los importes correspondientes indicados durante el proceso de compra. El impago exime a Perlentrends de las obligaciones aquí estipuladas y de cualquier otra obligación asumida a cambio del pago de los productos.
b. Garantizar la veracidad y autenticidad de toda la información proporcionada para la compra de los artículos seleccionados. En caso de información dudosa, se limita el derecho al pago contra reembolso.
c. Asumir la responsabilidad de cumplir con todos los requisitos estipulados en estos Términos y Condiciones para ser considerado Comprador, así como de subsanar cualquier falta de documentación necesaria para el pago de la compra.
d. Cumplir con todas las demás obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones o en otros términos y condiciones aplicables, y asumir toda la responsabilidad derivada de cualquier incumplimiento, indemnizando al Propietario. 10. Exclusión de Responsabilidad
Perlentrends no se responsabiliza en ningún caso de los daños sufridos por el Comprador como consecuencia de causas imputables al mismo. Perlentrends es el único responsable de los daños causados por las compras realizadas a través del Sitio Web, siempre que estos resulten de un acto doloso o negligente por parte del Comprador.

Por ejemplo: Perlentrends no se responsabiliza de:
a. La utilidad de los productos adquiridos para el Comprador, ya que Perlentrends no se responsabiliza de la selección realizada, incluso si identifica artículos que pueden combinarse con los productos seleccionados y que, por sus características, se recomiendan como accesorios o complementos.
b. Los daños personales o materiales causados por el uso de los productos, siempre que no se hayan seguido las recomendaciones indicadas en los mismos.
c. El incumplimiento de sus obligaciones debido a fuerza mayor, tales como, entre otras, huelgas internas o externas, desastres naturales, disturbios sociales, etc.

El Comprador reconoce que adquiere los artículos bajo su propia responsabilidad y que las actividades Perlentrends se limitan a realizar las tareas necesarias para la entrega, el procesamiento y la gestión. En cualquier caso, la responsabilidad Perlentrends frente al Comprador no incluye la pérdida de beneficios y se limita, por cualquier motivo, al importe total recibido del Comprador como contraprestación por la compra del producto de conformidad con este Acuerdo.
Términos y Condiciones. 11. Indemnización
Perlentrends se compromete a reembolsar todos los daños, pérdidas o costos (incluidos los honorarios de abogados y/o gastos legales) que resulten del incumplimiento por parte del Comprador de estos Términos y Condiciones u otros términos y condiciones aplicables, sufridos por Perlentrends. Esto incluye todas las reclamaciones de terceros derivadas de dichos incumplimientos.

12. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones podrán modificarse y/o actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el Sitio Web, independientemente del método o formato utilizado.
La modificación solo se aplicará a los Compradores que la hayan aceptado con posterioridad a la misma.

13. Cancelación y Bloqueo de Cuentas
Perlentrends eliminará todas las cuentas de aquellos usuarios que realicen un pedido y no lo paguen en un plazo de 15 días naturales. El acceso al Sitio Web también se bloqueará para los usuarios que se encuentren en mora con el pago dentro de los 15 días naturales posteriores a la realización de su pedido.

14. Otros Asuntos
14.1. Divisibilidad e Interpretación de estos Términos y Condiciones

Si la autoridad competente declara alguna de estas disposiciones ilegal, inválida o inaplicable, se interpretará de la manera que refleje lo más fielmente posible la intención original de dicha disposición. En ningún caso, dicha declaración con respecto a una o más cláusulas afectará la validez de las cláusulas restantes.
El hecho de que Perlentrends no exija el estricto cumplimiento de alguna disposición de estos Términos y Condiciones no constituye, ni podrá interpretarse bajo ninguna circunstancia como, una renuncia a su derecho a exigir dicho cumplimiento en el futuro.

14.2. Idioma
El idioma que rige estos Términos y Condiciones es el español. Si se proporcionan versiones en otros idiomas, es únicamente para la comodidad del Comprador. Por lo tanto, el Comprador acepta expresamente que estos Términos y Condiciones se rigen por la versión en español. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en español.

14.3. Ley Aplicable y Jurisdicción
La relación entre Perlentrends y el Comprador se rige por la legislación española. Cualquier disputa o conflicto derivado de estos Términos y Condiciones se someterá a los tribunales del domicilio del Comprador, siempre que este tenga la condición de consumidor según la legislación aplicable. En caso contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.

Si el Comprador tiene algún problema con la compra de productos disponibles en el catálogo del sitio web, puede recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.

Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos y Devoluciones
1.1. Gastos de Envío

El importe de estos gastos lo determinan las empresas de transporte utilizadas por Perlentrends. Estos gastos se pueden consultar durante el proceso de compra, justo antes de confirmar el pedido. Las condiciones de envío se detallan a continuación:
Envíos dentro de España: *Plazo de entrega estimado: de 24 a 96 horas.
Envíos fuera de España * El envío internacional tarda entre 5 y 8 días en la UE (plazo de entrega estimado).

1.2. Seguimiento de pedidos
En Perlentrends, asignamos un número de seguimiento a cada pedido (según el tamaño del pedido). Si su pedido se envía con un número de seguimiento, recibirá una notificación y este se compartirá con usted.

1.3. Entrega
Una vez realizado el pedido, se aplicará el plazo de entrega indicado en el artículo anterior, sujeto a [poco claro - posiblemente "otros factores"].
Trámites aduaneros y otros trámites no imputables directamente a Perlentrends.
También se deben tener en cuenta los días festivos locales, regionales y nacionales, ya que estos días no laborables prolongarán los plazos de entrega.
Si uno o más artículos de su pedido no están disponibles, Perlentrends le informará de la nueva fecha de entrega. Podrá optar por recibir un reembolso del importe pagado por los artículos en cuestión o cambiarlos por un artículo similar de igual o mejor calidad, a nuestra discreción. En este último caso, puede ejercer su derecho de desistimiento y cancelación según las condiciones aplicables al artículo originalmente adquirido.
El producto se entregará con una factura, que recibirá junto con su pedido en la dirección que indicó en el formulario. Para optimizar la entrega, Perlentrends agradece que el comprador proporcione una dirección donde se pueda entregar el pedido en horario laboral habitual.

1.4. Limitación de responsabilidad durante el transporte
Una vez que su pedido sale del almacén Perlentrends, queda bajo la responsabilidad de la empresa de transporte. La empresa de envíos se encarga del envío. Por lo tanto, Perlentrends no tiene control sobre el pedido. Si tiene alguna pregunta o comentario y su paquete ya ha salido de nuestro almacén, póngase en contacto directamente con Perlentrends.
El comprador es responsable de la exactitud y veracidad de la información de la dirección proporcionada. Si se produce un error en la dirección (total o parcial) y es necesario un segundo envío, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Los productos se envían siempre por cuenta y riesgo de las empresas colaboradoras o de mensajería/transporte contratadas por Perlentrends. Por este motivo, Perlentrends recomienda encarecidamente que revise el embalaje que contiene los productos para detectar daños externos y que el contenido no esté dañado al recibir su pedido. Si, al revisar el envío o el contenido, el usuario encuentra que está dañado, roto o tiene un defecto de fabricación, puede devolverlo a Perlentrends sin cargo alguno.

1.5. Garantía y reclamaciones
Todos los productos ofrecidos son originales, incluyen un certificado de garantía del fabricante y, por lo general, están libres de defectos. En caso de defecto o disconformidad, el consumidor puede optar por la reparación o la sustitución del producto, salvo que esta última sea imposible o desproporcionada.
El consumidor dispone de dos meses para ejercer este derecho a partir de la fecha en que tenga conocimiento de la disconformidad.
Perlentrends se responsabiliza de cualquier disconformidad que se manifieste dentro de los dos años posteriores a la entrega. Si la disconformidad se manifiesta dentro de los seis meses posteriores a la entrega, se presume que ya existía en el momento de la misma. Transcurridos seis meses, el consumidor deberá demostrar que la disconformidad existía en el momento de la entrega.

1.6. Productos defectuosos o entregas incorrectas
Para iniciar una devolución, el usuario deberá contactar con Perlentrends a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono indicados anteriormente. Indique qué producto(s) desea devolver, adjunte una fotografía (si procede) y proporcione una descripción detallada de los defectos. Tras recibir esta notificación, Perlentrends le informará sobre cómo enviar el producto defectuoso. Si el producto se devuelve por no conformidad (productos defectuosos o entregas incorrectas), se reembolsará el importe o se sustituirá por un producto idéntico. En estos casos, Perlentrends cubrirá los gastos de envío o devolución.
Sin embargo, en caso de devolución por envío incorrecto, el producto debe devolverse en perfecto estado, incluyendo el embalaje y los accesorios. El producto también debe estar embalado de forma que se eviten daños durante el transporte. Perlentrends se responsabiliza de cualquier daño que pueda producirse durante el envío. Perlentrends no aceptará devoluciones de productos con precintos rotos o que presenten signos evidentes de uso.

En caso de un producto defectuoso, el usuario deberá intentar devolverlo al vendedor en las mejores condiciones posibles. El reembolso se realizará mediante el método de pago original utilizado por el usuario, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas.
En estos casos, el reembolso de los importes pagados por el producto devuelto se procesará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta (30) días.

1.7. Servicio al Cliente
Para cualquier consulta sobre nuestros productos o servicios, sugerencias, etc., puede contactarnos por teléfono en Perlentrends o por correo electrónico a kundenservice@perlentrends.de.
Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad.

2. Derecho de Desistimiento
2.1. Información General
De conformidad con la ley, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación ni penalización, salvo los gastos de envío, siempre que tenga la condición de Consumidor y Usuario.

Todos los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se entregaron, incluyendo el embalaje y los accesorios, siempre que ello permita realizar las comprobaciones y la manipulación necesarias para determinar las características y el funcionamiento de los productos. El Comprador será responsable de cualquier disminución del valor de los artículos si ha realizado una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características y el funcionamiento de los productos adquiridos.
El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia de la factura o del número de factura.
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago utilizado por el comprador.
En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío de la devolución.

2.2. Excepciones al derecho de desistimiento
Sin embargo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Protección de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no afecta al derecho de desistimiento. Dicho decreto estipula que el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a:
a) Bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control de la empresa y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
b) Bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente destinados a una persona determinada.
c) Bienes que puedan deteriorarse o tengan una fecha de caducidad limitada.
d) Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.
e) Bienes que, por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros bienes tras la entrega. En este sentido, y con respecto al artículo d), Perlentrends informa al usuario que, según lo estipulado en la legislación vigente de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de productos precintados que no son aptos para su devolución por razones de salud o higiene y cuyo precinto se ha roto tras la entrega. Ejemplos de dichos productos incluyen, entre otros, productos para el cuidado facial, corporal o capilar, maquillaje y productos para manicura y pedicura.

Por lo tanto, Perlentrends le informa que si adquiere un producto precintado en el sitio web, no podrá ejercer su derecho de desistimiento para dicho producto una vez roto el precinto si no podemos aceptarlo de vuelta por razones de salud o higiene.